Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi 77bal

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 77bal ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ game bài, casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và các tính năng liên quan tại 77bal. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

---

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 77bal và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia các trò chơi trực tuyến, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc đăng ký nhận thông tin khuyến mãi. Chính sách không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà chúng tôi có thể dẫn liên kết đến trong một số tình huống nhất định.

---

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ, 77bal có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Thông tin giao dịch nạp/rút (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay) ở mức độ cần thiết để xử lý giao dịch — 77bal không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu nhật ký truy cập (access log).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, cược, thắng/thua, thời gian phiên chơi và các tương tác trên giao diện người dùng.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc email để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và dữ liệu phân tích ẩn danh (xem chi tiết tại Mục 7).

---

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

77bal chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp, vận hành và cải thiện các dịch vụ game bài, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, kiểm toán nội bộ và báo cáo theo quy định áp dụng.
• Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và nâng cao trải nghiệm trên nền tảng.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo và xin phép trước.

---

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

77bal xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

---

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

77bal không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận đúng mức thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh hoặc bảo mật mạng, đều được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 77bal và người dùng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của Chính sách này.

Ngoài các trường hợp nêu trên, mọi hình thức tiết lộ thông tin đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ bạn.

---

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên trách.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được xóa sau 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

---

7. Cookie và công nghệ theo dõi

77bal sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 77bal.

---

8. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 77bal:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ khi dữ liệu cần được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý được giải quyết.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý trước đó của bạn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ 77bal qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

9. Dữ liệu trẻ em

Các dịch vụ của 77bal chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất. Đây là trách nhiệm xã hội mà 77bal cam kết thực hiện nghiêm túc.

---

10. Thay đổi chính sách

77bal có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc thông lệ kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 8.

---

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77bal xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 77bal.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 77bal, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn.